Jerónimo Nasser: pasión por el liderazgo

Gerente general de Banco Sudameris.

La nota de tapa de la edición impresa de Revista PLUS desarrolla una profunda entrevista a Jerónimo Nasser, profesional bancario de extensa experiencia que asumió el cargo en julio de 2016.

Jerónimo Nasser es una persona que nunca dejó de creer -gracias al ejemplo de sus padres- que trabajando duro, tarde o temprano se obtiene la recompensa esperada. Gracias a esto, se formó de carácter para convertirse en un destacado exponente del sector bancario en Paraguay.

“No hay mejor enseñanza que el ejemplo. Mis padres han sido mi guía al dejar claro que para obtener las metas que uno se traza en la vida, debe hacerlo a través del trabajo duro, de ser perseverantes, apostar por resultados en el largo plazo. Y por sobre todo, ser honestos y éticos en nuestro actuar”, rememora el ejecutivo para dar inicio a esta amena entrevista. 

De profesión ingeniero civil y con 30 años de experiencia en la industria financiera, Nasser inició su trayectoria en el Citibank, donde a través de los años logró ocupar los más altos puestos gerenciales.

En el año 2016 se incorporó al Sudameris como gerente general, posición que ocupa con tremendo éxito. Actualmente el banco se encuentra entre las 4 intermediarias más grandes del sistema.

LA MENTE DE UN TRIUNFADOR

PLUS: ¿Cuál es su tipo de liderazgo?

Jerónimo Nasser: Creo en liderar con el ejemplo. Que sea el respeto al conocimiento y la experiencia lo que prevalezca y no la posición o cargo de las personas.

El tipo de liderazgo que profeso, se basa en rodearme de los mejores talentos, sin temer a que los mismos me superen. En ejercer un liderazgo positivo que permee en la organización, creando un entorno competitivo pero de respeto, que finalmente termina conformando un excelente ambiente de trabajo.

PLUS: ¿Cómo es su día a día laboral?

Jerónimo Nasser: Me levanto temprano y empiezo el día leyendo todas las noticias locales y globales relevantes. Posteriormente voy al banco, donde estoy hasta muy tarde, gestionando diversos temas y alternando constantemente, entre llamadas y reuniones con clientes.

No concibo otra forma de trabajar que no sea en equipo. Y por ende, delegar tareas, responsabilidades y gestiones, es parte integral del éxito de un equipo. Liderazgo positivo.

PLUS: ¿Cómo compagina el trabajo y la familia?

Jerónimo Nasser: Siempre es un desafío,  pero hay que buscar un equilibrio. Es muy difícil encontrar un ejecutivo exitoso que no tenga una vida ordenada, y para ello es fundamental el apoyo permanente de la familia.

PLUS: ¿Cuáles son los momentos más destacados de su carrera profesional?

Jerónimo Nasser: Hace muchos años, un jefe me dijo un gran verdad: “El secreto no es tener 15 minutos de éxito, sino tener varios 15 minutos de éxito”.

A lo largo de mis 30 años de carrera bancaria, he tenido grandes satisfacciones, como cuando fui nombrado primer paraguayo CEO de Citi en Paraguay; o el día que asumí la posición y desafío, de ser CEO en Sudameris. Otro momento resaltante, fue cuando lideramos la primera emisión de bonos del Paraguay en el extranjero.

Lo importante es ir siempre por más, buscando nuevos desafíos y proyectándonos en el futuro.

PLUS: ¿Cuál es la parte más desafiante de dirigir un banco?

Jerónimo Nasser: Administrar un sinnúmero de variables que afectan al negocio bancario, que se deben tener en cuenta todos los días. Y tomar decisiones conforme a la información que se tiene, no la que quisiéramos tener.

Los clientes requieren respuestas rápidas a sus necesidades y nosotros debemos estar capacitados para responder a dichas demandas. Incluso en algunos casos, tenemos que tomar decisiones con información insuficiente del cliente y/o del mercado.

PLUS: Si no fuese ejecutivo bancario ¿a qué se hubiera dedicado?

Jerónimo Nasser: Me recibí de ingeniero civil, pero desde que termine el MBA, me dediqué al sector bancario. A esta altura, no me veo realizando otra actividad, ya que el sector financiero es mi pasión.

PERFIL – JERÓNIMO NASSER

Ingeniero civil por la Universidad Católica Nuestra Señora de la Asunción (UCA).

Master of business administration, Kansas State University.

Posee 30 años de experiencia en la industria bancaria. Su trayectoria en el Citibank a través de 24 años, lo ha llevado a ocupar los más altos puestos gerenciales, asumiendo cargos como vicepresidente, corporate bank head y CEO del Citibank NA, Paraguay Branch.

Se incorporó al Sudameris en el cargo de gerente general en julio 2016, posición que ocupa actualmente.

_{VISIÓN 2021}

PLUS: ¿Qué aprendizaje trajo el 2020 con la pandemia del coronavirus?

Jerónimo Nasser: Uno de los aprendizajes más importantes, es la increíble capacidad de adaptación y empatía que tenemos todos. Por nuestra parte, en Sudameris, era la oportunidad que teníamos para demostrar a nuestros clientes que estábamos decididos y preparados para acompañarlos en las diferentes situaciones que se podrían presentar. Lo hicimos y lo seguiremos haciendo, sin dudas.

Prueba de ello es la principal acción que llevamos adelante durante el 2020, la campaña llamada Te Ayudamos, lanzada en el mes de abril; con la cual buscamos revertir las condiciones de los efectos financieros, producidos por el COVID-19, habilitando préstamos especiales para micro, pequeñas y medianas empresas, así como también para profesionales de distintos rubros.

Es de destacar también el apoyo a los distintos programas lanzados por el gobierno de Paraguay en relación al pago de subsidios, y el apalancamiento para préstamos a los sectores más afectados. En tiempos adversos, es esencial que trabajemos juntos y unamos esfuerzos para enfrentar los desafíos que se presenten.

Sudameris se mantuvo y mantiene abierto a nuevos negocios, trabajando activa y sostenidamente en propuestas y alternativas que se ajusten a las distintas necesidades, no sólo de nuestros clientes, sino del mercado en general, impulsando proyectos, acompañando y creando oportunidades en torno a los desafíos actuales.

PLUS: ¿Qué innovaciones implementó Sudameris en el 2020?

Jerónimo Nasser: Internamente, priorizando la seguridad de nuestros colaboradores, implementamos un esquema home office y trabajo en cuadrillas, que mantenemos al día de hoy, sin sacrificar calidad. Contamos con herramientas tecnológicas que permitieron a nuestro equipo trabajar durante varios meses en un esquema full home office, incluso, permitiéndonos mantener un ritmo de trabajo consistente, eficiente y de calidad.

Fuimos el primer banco en implementar el sistema de agendamiento de turnos para atención al público vía web y hemos convertido completamente nuestro portafolio de tarjetas al formato contactless (sin contacto).

Relanzamos el nuevo e-bank, con gran aceptación, proporcionando una mejora sustancial en la experiencia del usuario, así como también nuestro programa de fidelidad denominado Sudameris Club, con características mucho más flexibles.

PLUS: ¿Cuáles son las fortalezas de la alianza entre Sudameris y Mapfre para expandir negocio de banca seguros?

Jerónimo Nasser: La fortaleza de ambas marcas permitió que sumemos experiencias y conocimientos propios de cada negocio en beneficio del cliente.

Mejores condiciones de acceso a una cobertura de seguros, nuevas plataformas de oferta, que están hoy en proceso de implementación y que serán ofrecidas a nuestros clientes en los próximos meses.

PLUS ¿Tienen planeado emitir bonos en la bolsa internacional?

Jerónimo Nasser: Es una alternativa considerada permanentemente y va depender de nuestras necesidades de fondeo. Recientemente la Corporación Financiera de Desarrollo Internacional de los Estados Unidos (DFC por sus siglas en inglés), nos ha otorgado US$ 100 millones a 10 años; y acabamos de firmar un nuevo contrato con el banco de desarrollo holandés FMO por US$ 40 millones, por 8 años de plazo.

También con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) tenemos un financiamiento acordado, tanto en moneda local como en dólares, por US$ 50 millones, entre otras líneas confirmadas.

Gracias a la confianza que Sudameris genera en el mercado internacional, hemos abierto varias fuentes de financiamiento, las cuales se irán considerando en función a la demanda de nuestros clientes y los proyectos del mercado.   

PLUS: Sudameris emitió acciones preferidas por G. 60.000 millones en la bolsa de Asunción ¿En qué se invertirán esos recursos?

Jerónimo Nasser: Los recursos están destinados a reforzar el capital, para mantener el crecimiento sostenido actual y proyectado. Nos permite continuar apoyando a nuestros clientes, en sus emprendimientos de capital operativo y capex.

PLUS: ¿Qué resultados obtuvo Sudameris Leasing desde su lanzamiento en 2019?

Jerónimo Nasser: Es una nueva herramienta de financiación que el mercado está adoptando de a poco y valora las verdaderas ventajas que ofrece.

Pese a los contratiempos de la pandemia, logramos cerrar el 2020 con un crecimiento del 300% vs 2019, lo que demuestra que el producto está siendo cada vez más demandado. Creemos que el 2021 va a ser el año de consolidación definitiva de Sudameris Leasing en Paraguay.

Además, ampliaremos el espectro de productos a segmentos diferentes a los de automóviles, camiones y equipos de construcción; como ser equipos médicos, informáticos, entre otros.

PLUS: ¿Cuál fue la estrategia de crecimiento de Sudameris en los últimos años?

Jerónimo Nasser: Enfocarnos 100% en el cliente. Actualmente, Sudameris se encuentra entre los 4 bancos más grandes del sistema en cuanto a créditos.

El cliente y sus necesidades en primer lugar. Ese foco nos permitió crecer a mayor velocidad que la de nuestros competidores y del mismo mercado. Nuestro crecimiento se dio porque confiamos en la gente y las empresas, y esa confianza fue recíproca.

Acompañar el crecimiento de Paraguay en las grandes obras, liderando el mercado de los deals estructurados y con una participación protagónica en grandes proyectos, en todos los segmentos y en todas las industrias. Con un foco importante también en la ganadería.

La cercanía con el cliente es nuestra principal fortaleza, siendo ágiles, flexibles y creativos. 

PLUS: ¿Qué sectores o carteras espera tengan un mayor crecimiento en 2021?

Jerónimo Nasser: Pretendemos un crecimiento integral, pero la banca personas es nuestro principal desafío, es donde sentimos que tenemos un espacio importante para crecer y grandes oportunidades. Principalmente en los segmentos de vivienda, vehículos y servicios, son áreas de crecimiento clave para Sudameris en 2021.

PLUS: ¿Qué podemos esperar del futuro en la economía?

Jerónimo Nasser: En la medida que vayamos controlando y conviviendo con el COVID-19, se puede esperar que tengamos un año relativamente sólido, y que todo se vaya normalizando.

El precio de los commodities está con una mejora importante, así como los precios en ganadería.

Se puede esperar que sean tiempos muy diferentes al 2020, pero aún hay empresas que van a necesitar más tiempo para volver a normalizar sus negocios.

PLUS: ¿Considera que la banca digital es el camino para lograr una verdadera inclusión financiera?

Jerónimo Nasser: Definitivamente acorta la brecha y es una buena herramienta. Vamos por ese camino y el 2021 es el año donde vamos a consolidar los cimientos para ello.

No obstante, el desafío de la bancarización es encontrar la forma de ofrecer servicios bancarios, cuando aún el cliente no está formalizado y solo tiene una cédula de identidad. Esta persona no tiene forma de demostrar sus ingresos.

Por eso, es una disyuntiva que debe ser resuelta entre los diferentes actores, públicos, privados y por supuesto, los diferentes entes regulatorios como el Banco Central del Paraguay (BCP), la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET), entre otros.

Hasta que lleguemos a un consenso entre todos y establezcamos una hoja de ruta con fechas y objetivos bien definidos, la inclusión financiera no pasará de ser un lindo sueño. Un anhelo largamente esperado.

PLUS: ¿Cuáles son los principales retos que afronta la banca en la actualidad?

Jerónimo Nasser: Creo que uno de los principales retos que afronta la banca, está relacionado a temas regulatorios, que son esenciales para encarar la flexibilización del proceso de transformación y acompañar el camino hacia la inclusión financiera y la trasformación digital.

El arbitraje regulatorio no es un tema menor y es de vital importancia para que existan los incentivos correctos.

Por un principio básico de competencia, todos los componentes del mercado financiero deben tener igualdad de condiciones. De lo contrario se corre el riesgo de imponer artificialmente ciertos productos y disminuir el uso de otros, como sería el caso del tope impuesto a las tarjetas de crédito.

Por poner un ejemplo, existe una regulación para las transferencias realizadas por los bancos; y hay otra diferente para las Empes (entidades de medio de pago electrónico). En la primera, la mayoría de los servicios son gratuitos y en la segunda, sí pueden cobrar la comisión que deseen.

CONOZCA MÁS

En el año 1910, por iniciativa del banco francés Banque de Paris et des Pays Bas (Paribas), y del banco italiano, Banca Commerciale Italiana (Comit); se creó el Banco Francés e Italiano para América del Sur con sede en París. A esta nueva intermediaria se incorporaron gradualmente nuevos socios: Indosuez en 1948, Union des Banques Suisses en 1949 y Dresdner Bank en 1977.

Este nuevo banco constituyó rápidamente una extensa red de sucursales, filiales y representaciones, esencialmente en América del Sur, donde desarrolló una gama completa de servicios bancarios para personas y empresas. En 1978, nuevos accionistas europeos se unieron al grupo inicial y se convirtió en la Banque Sudameris, con sede en Paris.

Desde 1994, la Banca Commerciale Italiana, de reconocido prestigio y presencia a escala mundial, adquiere el control mayoritario del Grupo Sudameris. En 1999, la Comit e Intesa SpA se fusionan formando el mayor grupo bancario de Italia. Ya en el año 2003, Banca Intesa decidió retirar sus actividades en América del Sur, mediante la venta del grupo de operaciones del Sudameris.

Abbeyfield Group adquirió en julio de 2004 una participación del 78% en el Banco Sudameris de Paraguay SAECA, cambiándole el nombre a Sudameris SAECA. En marzo de 2008, Abbeyfield Financial Holdings adquirió la participación del 20% restante de Banca Intesa con lo que su propiedad totalizó de poco más de 98%.

A lo largo de los años, la intermediaria supo escalar posiciones y actualmente es un jugador importante en la industria financiera, apoyando a la economía de Paraguay con US$ 1.373 millones en créditos, una cuota de mercado del 9,5%, a noviembre de 2020.

En esta pandemia, el banco ha decidido apoyar decididamente a sus clientes en su operatoria normal y en los proyectos de inversión a largo plazo; así también da la bienvenida a nuevos clientes. “Sudameris is open for business”, afirma Jerónimo Nasser.

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