Carlos Levi: “Apostamos por la fidelización, innovación y adaptabilidad para crecer en el mercado”

En la foto: Carlos Alberto Levi Jiménez, director gerente general de La Agrícola SA de Seguros.

La industria aseguradora de Paraguay se viene adecuando a los estándares internacionales de solvencia.

El futuro se ve fomentado por las constantes innovaciones tecnológicas y cambios en los enfoques creativos.

A lo largo del 2023, La Agrícola SA de Seguros mantuvo un desempeño sumamente positivo. La compañía se encuentra en un proceso de crecimiento e innovaciones, adaptándose a las exigencias actuales del mercado asegurador.

“Nos enfocamos en brindar más y mejores servicios a nuestros asegurados, tanto en el área comercial como en la atención de siniestros. Así mismo, estamos complacidos de contar con un grupo humano competente y agentes de primer nivel, que nos ayudan a crecer y mantenernos sólidos”, explicó Carlos Alberto Levi, director gerente general de La Agrícola.

Entre las acciones impulsadas a lo largo del último año, en materia digital la entidad implementó la póliza electrónica y una aplicación para dispositivos móviles, que permite brindar servicios las 24 horas, así como rapidez y comodidad a los asegurados.

Por otro lado, en el área de marketing La Agrícola trabaja en un proyecto de posicionamiento con asesoría de la consultora Next, líder en transformación, así como con la agencia creativa de Gonzalo Murcia.

En ese aspecto, el manejo de redes sociales, campañas publicitarias, medios de comunicación, carteles en la vía pública y todos los medios utilizados por La Agrícola tienen como objetivo principal generar visibilidad para impulsar el crecimiento continuo.

“El objetivo es dar a conocer el crecimiento de la compañía dentro del mercado asegurador, también generar identidad con nuestros asegurados, agentes y funcionarios de la compañía. Apostamos a que el desarrollo de estos proyectos nos ayuden a aumentar la cartera de clientes de la compañía”, destacó el ejecutivo.

Por otra parte, la aseguradora trabaja con la consultora internacional Sinérgica, especializada en la planificación estratégica y fortalecimiento institucional, enfocando las gestiones de cambio y desarrollo organizacional.

El fin de dicho trabajo conjunto es el desarrollo de una visión sistémica de la compañía, enfocada a la motivación, planificación y capacitación a miembros del directorio, plana ejecutiva y colaboradores.

Así también, Ernst & Young, empresa líder mundial en servicios de auditoría y asesoramiento, ha desarrollado la adecuación a las normativas del gobierno corporativo de La Agrícola según las exigencias de la Superintendencia de Seguros, con el fin de mejorar la gobernanza de la compañía.

“Hemos implementado estas acciones con miras a mejorar la gestión integral de la compañía, pensando siempre en brindar mejores servicios a nuestros clientes”, resaltó Carlos Alberto Levi Jiménez.

Respecto al 2024, el gerente general de La Agrícola aseguró que el objetivo principal es ampliar la presencia de la entidad a nuevos mercados y consolidarse como líderes en innovación.

“Estamos enfocados en la fidelización de nuestros clientes, como así también en la mejora constante de productos y servicios acordes a la competitividad del mercado. Así mismo nos abocamos a estimular la creatividad y agilidad del equipo para encontrar soluciones innovadoras a los desafíos actuales, desarrollando estrategias flexibles para adaptarnos a los cambios que demanda el mercado asegurador”, enfatizó el ejecutivo.

DIGITALIZACIÓN

El mercado asegurador de Paraguay se viene adecuando a los estándares internacionales de solvencia. El futuro a corto plazo se ve fomentado por las constantes innovaciones tecnológicas y cambios en los enfoques creativos, que serán clave para el éxito de las compañías.

“A nivel gremial estamos implementando un plan estratégico para que las compañías estandaricen los aspectos técnicos y comerciales, a modo de fortalecer la industria del seguro, siempre cumpliendo las exigencias del ente contralor”, explicó Carlos Alberto Levi Jiménez.

En ese sentido, consideró que en el sector seguros las plataformas tecnológicas representan un papel decisivo por la necesidad inherente de adaptarse a los requerimientos regulatorios de la industria y el mundo en constante evolución.

“La digitalización es sin dudas un requisito fundamental, optimiza los procesos, mejora la eficiencia operativa y permite que el funcionario se centre en la estrategia y creatividad. Es el mecanismo fundamental para anticiparse a las tendencias del mercado”, aseguró.

Subrayó además que la automatización proporciona nuevas oportunidades para la innovación, facilita la comercialización de nuevos productos y contribuye al análisis de las necesidades de los clientes por medio de interacciones rápidas y eficientes.

PANORAMA ECONÓMICO

En Paraguay la economía se encuentra estable y en crecimiento. Se estima que el PIB crecerá alrededor del 4% en relación al 2022 y será uno de los países con mayor crecimiento de Latinoamérica.

Después de la pandemia, el país experimentó un aumento significativo del déficit fiscal y la inflación. Superada esta etapa, la inflación fue reduciéndose paulatinamente hasta alcanzar los niveles de porcentajes anteriores a la pandemia.

“Al mismo tiempo, la economía fue recuperándose, experimentando un crecimiento sostenido y se estima un crecimiento alrededor del 4%. Creo que el desempeño económico fue bastante alentador en comparación a los demás países de la región”, sostuvo Carlos Alberto Levi Jiménez.

A la visión del ejecutivo, las proyecciones a corto plazo son esperanzadoras para el sector empresarial. 

“El nuevo gobierno encabezado por Santiago Peña tiene la oportunidad de sacar adelante al país, marcando la diferencia con acciones que la ciudadanía reclama permanentemente”, expresó.

Siguiendo esta línea opinó que los principales puntos a trabajar para el futuro cercano se basan en superar las debilidades institucionales, fortaleciendo el cumplimiento irrestricto de las leyes en todos los ámbitos.

“Además, será indispensable insistir en mejorar el nivel de la educación, la salud y la seguridad del país, esto contribuirá a que la macroeconomía sea más estable y por ende, alcanzar el anhelado grado de inversión para atraer inversionistas extranjeros, aprovechando así el bono demográfico con el que contamos. Esto generará un mayor desarrollo del país”, concluyó el ejecutivo.

PERFIL – CARLOS ALBERTO LEVI JIMÉNEZ

Director gerente general de La Agrícola SA de Seguros. Es licenciado en seguros.