Con su filosofía centrada en la escucha activa al cliente y la mejora continua de sus servicios, Itaú se alzó con el máximo reconocimiento en la primera edición de los premios Business to Business, convirtiéndose en el dominador absoluto de cinco de las categorías de entidades financieras.
En la foto: Enrique Etchegaray, Vanesa Ayala, Jonás Garcete y Claudia Bobadilla.
La noche de los premios Business to Business 2024 quedará grabada en la memoria de Itaú como un hito histórico. En un evento que celebró la excelencia empresarial, el gigante financiero se convirtió en el gran dominador al imponerse de manera contundente en cinco categorías para entidades financieras, demostrando su indiscutible liderazgo en el mercado local.
Para Claudia Bobadilla, gerente de Marketing y Sustentabilidad de Itaú, este reconocimiento múltiple representa un orgullo inmenso y, a la vez, una gran responsabilidad. «Realmente es un placer y un honor, pero también una enorme responsabilidad», afirmó emocionada.
«Sabemos que este premio es una elección de los clientes, una elección de las empresas por los diversos servicios que prestamos, entonces es un reconocimiento a ese esfuerzo que día a día estamos haciendo, más de 1.600 colaboradores para poder brindarles la mejor atención y el mejor servicio».
La clave del éxito de Itaú radica en su filosofía centrada en el cliente y en la constante escucha de sus necesidades. «Principalmente escuchar al cliente, trabajar muy de cerca, ese es nuestro pilar, la centralidad en el cliente», subrayó Bobadilla. Esta filosofía ha permitido a la entidad financiera mantenerse a la vanguardia, ofreciendo soluciones innovadoras y personalizadas que satisfacen las demandas de las empresas paraguayas.
«Trabajamos constantemente en la escucha y en qué están necesitando, qué mejoras podemos hacer a nuestros servicios, los servicios que hoy tenemos y los que podrían tener en el futuro, escuchando y mejorando día a día», agregó la gerente. Esta mentalidad de mejora continua ha sido fundamental para consolidar a Itaú como la opción preferida de las empresas locales.
El reconocimiento obtenido en los Business to Business 2024 no es solo una victoria momentánea, sino un reflejo del compromiso y la dedicación que Itaú ha demostrado desde su llegada al mercado paraguayo en 2008. En poco más de una década, la entidad financiera se ha convertido en el banco más consistente y desarrollado del país, gracias a su enfoque en brindar una atención personalizada y resolutiva en todos los aspectos que importan a sus clientes.
«Una gran responsabilidad sin lugar a duda. Satisfacción momentánea, satisfacción de la noche, pero una gran responsabilidad de poder mantenernos en esas cinco categorías», expresó Bobadilla, consciente del desafío que implica sostener este nivel de excelencia a lo largo del tiempo.
«Un agradecimiento gigantesco a todos nuestros clientes, a nuestros colaboradores que día a día están haciendo ese esfuerzo, ese trabajo mejorando constantemente los servicios, las entregas para las diversas empresas».
Desde servicios de factoring y descuento de cuentas, hasta cobros y pagos internacionales, créditos comerciales, cuentas corrientes, cajas de ahorro y pago de salarios, Itaú ha logrado posicionarse como la opción número uno en el sector financiero paraguayo. Esta posición dominante es el resultado de un trabajo óptimo y una atención personalizada y resolutiva en todos los aspectos que importan a sus usuarios.
«Que otras empresas nos estén eligiendo y seamos realmente la empresa preferida de esas empresas para poder realizar su servicio nos hace sentir orgullosos», expresó Bobadilla. «Así que más que satisfechos, más orgullosos, realmente de haber sido seleccionados en esta primera edición del premio Business to Business, así que muy, muy honrados».
El triunfo rotundo de Itaú en los Business to Business 2024 no es más que un reflejo de su liderazgo indiscutible en el ámbito financiero paraguayo. Con una rica historia y una actualidad aún más prometedora, la entidad ha logrado imponerse en un mercado sumamente competitivo, gracias a su atención al cliente, su constante innovación y la entrega de su talentoso equipo de colaboradores.
Este reconocimiento múltiple sienta un precedente y establece nuevos estándares de excelencia en la industria financiera paraguaya. Itaú ha dejado una huella indeleble en los premios Business to Business, convirtiéndose en el primer banco en llevarse los cinco galardones de entidades financieras en una sola noche.
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